Muziker je najväčší online obchod s hudobnými nástrojmi v strednej východnej Európe. 180 000 online objednávok ročne v 14 jazykoch, z 26 krajín . Tieto čísla sú dvanásti násobkom oproti roku 2012, kedy sme pre Muziker začali pracovať. V tej dobe bol Muziker aktívny len v troch krajinách, stránka fungovala v troch jazykoch a vybavila 15 000 objednávok ročne .
O droku 2012 do 2019 spoločnosť Comsultia vyvíjala a spravovala kompletné riešenie najväčšieho internetového obchodu s hudobninami v regióne strednej a východnej Európy, ktorý patrí firme Muziker. Ide o riešenie na kľúč, ktoré Comsultia neustále monitorovala a vylepšovala, a ktorému sme poskytovali nepretržitú podporu. Muziker tak vlastnil flexibilné e-shopové riešenie postavené na open-source platforme. Tento e-shop bol špecifický množstvom položiek, počtom mutácií, jurisdikcií a predovšetkým synchronizácií s ďalšími systémami v reálnom čase.
Počiatočný stav
Ďalšie požiadavky od klienta:
- Nedostatočná rýchlosť a bezpečnosť webu
- Nedostatočná kapacita vzhľadom na nárast objednávok
- Minimáne prepojenie s firemnými systémami
Naše riešenia
Výsledky v číslach
26 krajín, 14 jazykov
Dostupnosť webu:
maximálne 2 zlyhania zo
100 000 zobrazení (99,998%)
Takmer strojnásobnený
konverzný pomer
15x nárast obratu
5 000 000
unikátnych užívateľov
180 000 online
objednávok za rok
Flexibilita expanzie na ďalšie trhy
E-shop je tvorený jedným katalógom v 14 jazykoch, teda 14 nezávislými mutáciami. Príprava webu pri otvorení nového trhu tak trvá 2 až 3 dni plus naplnenie e-shopu obsahom v lokálnom jazyku.
Technológia e-commerce riešenia Muzikeru je taká flexibilná, že ide o prvý e-shop, ktorý operuje v mnohých krajinách Európy.
Ako sme ďalej prispeli k rozvoju?
Ako správca e-shopu a garant rasu jeho infraštruktúry pracujeme v úzkom procesnom kruhu prepojení s marketingovým a webových tímom Muzikeru. Sledujeme a optimalizujeme výkon portálu a navrhujeme vylepšenia business procesov s cieľom zlepšovať obchodné výsledky zákazníka.
Zaviedli sme komunikáciu medzi partnermi a Muzikerom pomocou JIRA ako súčasťou našej služby - nie sme teda iba dodávatelia webu, ale aj procesov a informačnej platformy pre partnerov a interný tím zákazníka.
Zaviedli sme systém dashboardov, ktoré zákazníka prehľadne a v reálnom čase informujú o zásadných ukazovateľoch výkonu e-shopu a integrovaných riešení.
V e-commerce pôsobím od roku 2004. Je to jedna z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich sa bolatí podnikania. Ako som postupne prechádzal všetkými kľúčovými pozíciami, naučil som sa, že v tomto stroji sú všetky kolieska rovnocenné. Preto pozornosť medzi ne treba deliť rovnomerne.
Ak sa pozeráte dopredu a vytáčate motor do vysokých obrátok, myslite pri tom na podvozok aj na brzdy! Predošlé tri roky som mal tú česť spolupracovať na vývoji a technologickej podpore nášho e-shopu s profesionálmi zo spoločnosti Comsultia. Bola to pre mňa veľmi prínosná skúsenosť. Počas nej som nielenže získal mnoho nových vedomostí v oblasti vývoja a plánovania, ale zároveň som spoznal nových ľudí, ktorí mi pomohli kariérne aj ľudsky dozrieť a vnímať mnohé súvislosti tak, ako som ich nikdy predtým nevidel.
Milan Kivarott
Muziker.sk
Poskytovaný servis
Poskytovaný servis
24/7 support
Každodenná komunikácia a týždenné rokovania projektových manažérov u zákazníka. JIRA ako systém definujúci workflow. Funguje ako procesná a informačná platforma na komunikáciu medzi partenrmi projektu (web servisom, SAP integrátorom, Comsultiou) a Muzikerom.
Neustály vývoj a podpora
Asistovaný vývoj - niektoré akcie robí sám tím Muzikeru s asistenciou našich programátorov.
Zaisťujeme my
Riadime, konzultujeme, pomáhame.
Technológia e-commerce riešenia Muzikeru je taká flexibilná, že ide o prvý e-shop, ktorý operuje v mnohých krajinách Európy.
Cyclone3 sme zvolili, pretože klientovi poskytuje modulárneho systému, keď na seba nadväzujú jednotlivé bloky. Tie zaisťujú nielen prevádzku e-shopu, aj jeho prepojenie s ostatnými firemnými systémami, ako je ekonomický a logistický systém, alebo firemné CRM a marketingový systém.
Roman Fordinál
spolumajiteľ Comsultia s.r.o.