Muziker je najväčší online obchod s hudobnými nástrojmi v strednej východnej Európe. 180 000 online objednávok ročne v 14 jazykoch, z 26 krajín . Tieto čísla sú dvanásti násobkom oproti roku 2012, kedy sme pre Muziker začali pracovať. V tej dobe bol Muziker aktívny len v troch krajinách, stránka fungovala v troch jazykoch a vybavila 15 000 objednávok ročne .

O droku 2012 spoločnosť Comsultia vyvíja a spravuje kompletné riešenie najväčšieho internetového obchodu s hudobninami v regióne strednej a východnej Európy, ktorý patrí firme Muziker. Ide o riešenie na kľúč, ktoré Comsultia neustále monitoruje a vylepšuje, a ktorému poskytuje nepretržitú podporu. Muziker tak vlastní flexibilné e-shopové riešenie postavené na open-source platforme. Tento e-shop je špecifický množstvom položiek, počtom mutácií, jurisdikcií a predovšetkým synchronizácií s ďalšími systémami v reálnom čase.

Snímka obrazovky 2019-10-30 o 16.25.18.png
Snímka obrazovky 2019-10-30 o 16.25.25.png
Snímka obrazovky 2019-10-30 o 16.25.30.png

Počiatočný stav

15 000 o 90% menej
online objednávok za rok

Ďalšie požiadavky od klienta:

  • Nedostatočná rýchlosť a bezpečnosť webu
  • Nedostatočná kapacita vzhľadom na nárast objednávok
  • Minimáne prepojenie s firemnými systémami

 

Naše riešenia

Výsledky v číslach

26 krajín, 14 jazykov

26 krajín, 14 jazykov

Dostupnosť webu:
maximálne 2 zlyhania zo
100 000 zobrazení (99,998%)

Dostupnosť webu:
maximálne 2 zlyhania zo
100 000 zobrazení (99,998%)

Takmer strojnásobnený
konverzný pomer

Takmer strojnásobnený
konverzný pomer

15x nárast obratu

15x nárast obratu

5 000 000
unikátnych užívateľov

5 000 000
unikátnych užívateľov

180 000 online
 objednávok za rok

180 000 online
objednávok za rok

Flexibilita expanzie na ďalšie trhy

E-shop je tvorený jedným katalógom v 14 jazykoch, teda 14 nezávislými mutáciami. Príprava webu pri otvorení nového trhu tak trvá 2 až 3 dni plus naplnenie e-shopu obsahom v lokálnom jazyku.

Snímka obrazovky 2019-11-04 o 15.26.35.png

Technológia e-commerce riešenia Muzikeru je taká flexibilná, že ide o prvý e-shop, ktorý operuje v mnohých krajinách Európy.

Ako sme ďalej prispeli k rozvoju?

Ako správca e-shopu a garant rasu jeho infraštruktúry pracujeme v úzkom procesnom kruhu prepojení s marketingovým a webových tímom Muzikeru. Sledujeme a optimalizujeme výkon portálu a navrhujeme vylepšenia business procesov s cieľom zlepšovať obchodné výsledky zákazníka.

Zaviedli sme komunikáciu medzi partnermi a Muzikerom pomocou JIRA ako súčasťou našej služby - nie sme teda iba dodávatelia webu, ale aj procesov a informačnej platformy pre partnerov a interný tím zákazníka.

Zaviedli sme systém dashboardov, ktoré zákazníka prehľadne a v reálnom čase informujú o zásadných ukazovateľoch výkonu e-shopu a integrovaných riešení.

PinClipart.com_empathy-clipart_1024630.png
salesforce.jpg
9A3m.jira_png.png
exponea - Copy 1.png

V e-commerce pôsobím od roku 2004. Je to jedna z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich sa bolatí podnikania. Ako som postupne prechádzal všetkými kľúčovými pozíciami, naučil som sa, že v tomto stroji sú všetky kolieska rovnocenné. Preto pozornosť medzi ne treba deliť rovnomerne.

Ak sa pozeráte dopredu a vytáčate motor do vysokých obrátok, myslite pri tom na podvozok aj na brzdy! Predošlé tri roky som mal tú česť spolupracovať na vývoji a technologickej podpore nášho e-shopu s profesionálmi zo spoločnosti Comsultia. Bola to pre mňa veľmi prínosná skúsenosť. Počas nej som nielenže získal mnoho nových vedomostí v oblasti vývoja a plánovania, ale zároveň som spoznal nových ľudí, ktorí mi pomohli kariérne aj ľudsky dozrieť a vnímať mnohé súvislosti tak, ako som ich nikdy predtým nevidel.

Milan Kivarott

Muziker.sk

Poskytovaný servis

Poskytovaný servis

24/7 support

Každodenná komunikácia a týždenné rokovania projektových manažérov u zákazníka. JIRA ako systém definujúci workflow. Funguje ako procesná a informačná platforma na komunikáciu medzi partenrmi projektu (web servisom, SAP integrátorom, Comsultiou) a Muzikerom.

Neustály vývoj a podpora

Asistovaný vývoj - niektoré akcie robí sám tím Muzikeru s asistenciou našich programátorov.

Zaisťujeme my

Riadime, konzultujeme, pomáhame.

Fordinal_comsultia.png

Technológia e-commerce riešenia Muzikeru je taká flexibilná, že ide o prvý e-shop, ktorý operuje v mnohých krajinách Európy.

Cyclone3 sme zvolili, pretože klientovi poskytuje modulárneho systému, keď na seba nadväzujú jednotlivé bloky. Tie zaisťujú nielen prevádzku e-shopu, aj jeho prepojenie s ostatnými firemnými systémami, ako je ekonomický a logistický systém, alebo firemné CRM a marketingový systém.

 Roman Fordinál

spolumajiteľ Comsultia s.r.o.