Či sa nám to páči alebo nie, posledné roky žijeme online dobu a čím ďalej tým viac,uprednostňujeme nákupy z pohodlia domova pred tými v kamenných predajniach. V predvianočnom čase vďaka tomu praskajú eshopy doslova vo švíkoch a hoci majú online nákupy svoje benefity a my sa vďaka nim vyhneme tlačeniciam, nekonečným radom, či nervózne vyzerajúcim predavačkám, ktoré, čo si budeme klamať, miestami až naháňajú strach, aj pri online nákupoch sú veci, na ktoré si treba dať pozor! V nasledujúcom článku si povieme, na aké nástrahy online sveta na nás číhajú.
Nie je eshop ako eshop!
Na prvý pohľad chýbajúci zelený zámoček v linke alebo https - to sú veci, ktoré viete spozorovať takmer okamžite. To, čo vás však možno ani len nenapadne riešiť sú iné eshopové zákutia.Prv, než sa pustíte do nákupov si môžete eshop preveriť na internete a zistiť, čo sa o ňom píše, prečítať si recenzie, prípadne sa pozrieť, či má aktívny Facebook, ako dlho a čo zákazníci, ktorí majú s eshopom skúsenosť píšu práve na sociálnych sieťach.
Príkladom môže byť nákup na „slovenských“ e-shopoch. Ani slovenská doména .sk či slovenský jazyk nie je častokrát zárukou, že sa jedná o eshop prevádzkovaný slovenskou firmou. Je preto dôležité overiť si osobu prevádzkovateľa, alebo sa zamerať na samotný text. Odhaliť ho môžu pravopisné chyby (akoby text písaly podaktorí/ý facebookoví/ý komentátori/y) alebo formulácia textu, kedy je na prvý pohľad jasné, že ide o strojový preklad a vtedy je čas spozornieť.
Ak je predsa len eshop slovenský, no firma má sídlo mimo Slovenska, treba si uvedomiť, že nespadá do našej legislatívy. Pomôckou môže byť prečítanie si obchodných či reklamačných podmienok a zistiť si miesto, kam sa posiela tovar na reklamáciu.
Pozor, nie je všetko zlato, čo sa blyští:
Čo si budeme nahovárať, častokrát ideme najmä po cene! Ak sa aj vy hrniete klikať na tlačidlo „pridať do košíka“ v momente, ako vás ohúri lákavá cena, utrite si z čela pot nadšenia a aj tu zbystrite pozornosť! Prinízka cena môže znamenať problém, rovnako však aj tá privysoká. Čo to znamená?
Veľmi veľa eshopov totiž rapídne navyšuje ceny pred Black friday, aby bola zľava o to väčšia a pre potenciálneho zákazníka lákavejšia. Je dobré si preto odsledovať cenu aj pred zľavou.Super pomôcku nájdete napríklad na heureke, kde si viete odsledovať vývoj ceny: https://mobilne-telefony.heureka.sk/apple-iphone-13-128gb/#prehlad
Už ste rozhodnutí nakupovať? No dobre, dobre, už len chvíľka strpenia...
V prípade, že eshop nepoznáte a nakupujete na ňom prvý raz, zvoľte radšej platbu na dobierku. Nemusíte sa tak obávať, že vám tovar nepríde a vám ostanú len oči pre plač.
Pri platbe kartou pozor na presmerovanie! Ak vás nepresmeruje rovno na platobnú bránu banky alebo platobnej spoločnosti, ale zostanete na eshope - vedzte že údaje o platobnej karte odovzdávate priamo obchodníkovi a preto je lepšie ak pôjde o prevádzkovateľa, ktorému skutočne veríte.
Pri nákupe oblečenia, či svadobných šiat je dobré si overiť, či môžete tovar vrátiť/vymeniť, v prípade, že vám nesadne veľkosť. Potom ani neviete ako zadávate predajcovi svoje miery a miesto vrátenia peňazí sa dočkáte “úpravy podľa vašich predstáv”, ktorá ale podľa vašich predstáv byť vôbec nemusí!
Kamaráti, tak si to zhrňme, aký je teda rizikový eshop? SOI má vlastné kritéria, na základe ktorých sa eshop radí medzi rizikové:
Chýbajú informácie o prevádzkovateľovi e-shopu: z webu nie je jasné, s kým kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu a voči komu si môže uplatňovať svoje spotrebiteľské práva
Chýbajú obchodné podmienky, nie je zverejnený reklamačný poriadok a informácia o tom, kam je potrebné zaslať reklamovaný tovar
Nie sú splnené informačné povinnosti, napríklad o možnosti odstúpenia od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
E-shop vzbudzuje dojem, že je slovenský, je však prevádzkovaný subjektom z krajiny mimo EÚ, čo môže podstatným spôsobom sťažovať uplatňovanie spotrebiteľských práv (napríklad i reklamáciu)
Dôveryhodný obchod nemá problém zverejniť informácie o svojom prevádzkovateľovi (obchodné meno a sídlo, miesto podnikania). Údaje o predávajúcom si môžete overiť na stránke Obchodného registra www.orsr.sk, prípadne Živnostenského registra www.zrsr.sk. Ak ide o podnikateľa z iného štátu, údaje o jeho registrácii si môžete overiť v národnom registri, zoznam registrov nájdete tu: https://e-justice.europa.eu .
Veríme, že vám náš článok pomohol a v najbližšom období vyskakujúcich zliav, black friday-ov a vianočných nákupov budete nakupovať nielen pohodlne, no najmä bezpečne.
Vaši vianoční Comsulťáci! ;)