Muziker je největší online obchod s hudebními nástroji ve střední a východní Evropě. 180 000 online objednávek ročně ve 14 jazycích, z 26 zemí. Tato čísla jsou dvanácti násobkem oproti roku 2012, kdy jsme pro Muziker začali pracovat.
V té době byl Muziker aktivní pouze ve třech zemích, stránka fungovala ve třech jazycích a vyřídila 15 000 objednávek ročně.
Od roku 2012 společnost Comsultia vyvíjí a spravuje kompletní řešení největšího internetového obchodu s hudebninami v regionu střední a východní Evropy, který provozuje firma Muziker. Jde o řešení na klíč, které Comsultia neustále monitoruje a vylepšuje a kterému poskytuje nepřetržitou podporu. Muziker tak vlastní flexibilní e-shopové řešení postavené na open-source platformě. Tento e-shop je specifický množstvím položek, počtem mutací, jurisdikcí a především synchronizací s dalšími systémy v reálném čase.
Výchozí stav:
Další požadavky od klienta:
- Nedostatečná rychlost a bezpečnost webu
- Nedostatečná kapacita vzhledem k nárustu objednávek
- Minimální propojení s firemními systémy
Naše řešení
Výsledky v číslech
26 krajín, 14 jazykov
Dostupnost webu:
maximálně 2 selhání ze 100 000
zobrazení (99,998 %)
Téměř ztrojnásobený konverzní poměr
15x nárast obratu
5 000 000
unikátnych užívateľov
180 000 online
objednávek za rok
Flexibilita expanze na další trhy
E-shop je tvořen jedním katalogem ve 14 jazycích, 14 nezávislými katalogy. Příprava webu pro otevření nového trhu tak trvá 2–3 dny plus plnění obsahem v lokálním jazyce.
Technologie za řešením e-commerce Muzikeru je tak flexibilní, že jde o první e-shop, který operuje v tolika zemích Evropy.
Jak jsme dále přispěly k rozvoji?
Jako správce e-shopu a garant růstu jeho infrastruktury pracujeme v úzkém procesním propojení s marketingovým a webovým týmem Muzikeru. Sledujeme a optimalizujeme výkon portálu a aktivně navrhujeme vylepšení business procesů s cílem zlepšovat obchodní výsledky zákazníka.
Zavedli jsme komunikaci mezi partnery a Muzikerem pomocí JIRA jako součást naší služby – nejsme tedy jen dodavateli webu, ale i procesů a informační platformy pro partnery a interní tým zákazníka.
Zavedli jsme systém dashboardů, které zákazníkovi přehledně v reálném čase ukazují zásadní ukazatele výkonu e-shopu a integrovaných řešení.
V e-commerce působím od roku 2004. Je to jedna z nejrychleji se rozvíjejících oblastí podnikání. Jak jsem postupně procházel všemi klíčovými pozicemi, naučil jsem se, že v tomto soukolí jsou všechna kolečka rovnocenná. A proto je třeba pozornost mezi ně dělit rovnoměrně. Pokud se díváte dopředu a vytáčíte motor do vysokých otáček, myslete při tom na podvozek i na brzdy!
Předchozí tři roky jsem měl tu čest spolupracovat na vývoji a technologické podpoře našeho e-shopu s profesionály ze společnosti Comsultia. Byla to pro mě velmi přínosná zkušenost. Během ní jsem nejen získal mnoho nových znalostí v oblasti vývoje a plánování, ale také jsem poznal obětavé lidi, kteří mi pomohli kariérně i lidsky dozrát a vnímat mnohé souvislosti tak, jak jsem je nikdy předtím neviděl.
Milan Kivarott
Muziker.sk
Poskytovaný servis
Poskytovaný servis
24/7 support
Každodenní komunikace a týdenní jednání projektových manažerů u zákazníka. JIRA jako systém definující workflow. Funguje jako procesní a informační platforma pro komunikaci mezi partenr projektu (web servisem, SAP integrátorem, Comsultiou) a Muzikerem.
Neustály vývoj a podpora
Asistovaný vývoj – některé akce provádí tým Muzikeru sám s asistencí našich programátorů
Zajišťujeme my
Řídíme, konzultujeme, pomáháme.
Technologie e-commerce řešení Muziker je taková flexibilní, že jde o první e-shop, který operuje v mnoha zemích Evropy.
Cyclone3 jsme pro e-shop Muziker zvolili, protože klientovi poskytuje flexibilitu modulárního systému, kdy na sebe staví jednotlivé bloky. Ty zajišťují nejen provoz e-shopu, ale také propojení s ostatními firemními systémy, jako je ekonomický a logistický systém, nebo firemní CRM a marketingový systém.
Roman Fordinál
spolumajitel Comsultia s.r.o.